Mærker
 
Indkøbskurv
0 emner
 
Tilbud
 
Mest solgte
 

Vilkår og betingelser

KOCHshop.dk ejes af
Henrik J. Koch og Kim Ørsted Nielsen
Hans Erik Nielsens Vej 7
DK - 3650 Ølstykke
Danmark
Telefon: +45 
77340307
CVR-nr.: DK18048574
Etableringsår: 1994
Email: Sendes under punktet 'Kontakt os'

Har du brug hjælp, bedes du venligst kontakte vores support via support (a) koch-engineering.com.

Bestilling

Når du bestiller på KOCHshop skal du være opmærksom på at aftalen ikke anses for endeligt indgået før du modtager en automatisk ordrebekræftelse fra os. Der tages i denne bekræftelse forbehold for udsolgte og/eller udgåede varer samt prisstigninger og evt. trykfejl. Priser kan ændres uden forudgående varsel. Ved prisstigninger eller prisfejl forbeholder vi os retten til ophæve ordren.

Alle priser på KOCHshop er inklusiv moms.

Medmindre andet fremgår af varens titel eller beskrivelse er sproget på engelsk, hvilket også gælder manual/brugervejledning. Produktbilleder og beskrivelserne på siden er vejledende, og kan uden varsel ændres af producenten.

Du kan altid hente aftalen frem, ved at logge ind på din konto og gå ind under Min Konto -> Vis Alle Ordrer. Alle kontrakter indgås på dansk.

Når du handler på KOCHshop er den primære kommunikationsform email. Information om ordrer, levering, produkter mv foregår hovedsageligt via email, og sendes til den emailadresse kunden har angivet på sin profil. Det er kundens ansvar at sikre, at den indtastede emailadresse er korrekt, og at mails fra KOCHshop ikke sorteres fra som spam. Bemærk, at der med eksempelvis Hotmail og lignende tjenester typisk er et spamfilter tilknyttet, som kan sortere automatisk genererede mails fra. Sørg derfor for at kommunikation fra KOCHshop ikke sorteres fra.

Betaling

Du kan betale med følgende betalingsmidler: VISA, MasterCard gennem Paypal og Dankort via Moneybookers.
Ved spørgsmål vedrørende din faktura bør du kontakte vores support.
Du modtager advisering pr. email, når vi har afsendt en vare til dig. Evt. indsigelser skal ske indenfor 4 arbejdsdage fra advisering erendt.
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem.

Vigtigt for VISA Electron og MasterCard Direct kort brugere: KOCHshop reserverer eller hæver ikke penge på kortet. Dette gøres af PayPal. En evt. vedvarende reservation vil normalt forvinde indenfor 1-4 uger. Tag evt. kontakt til din bank, der dog som udgangspunkt ikke kan gøre noget, da kortet fungerer på denne måde. For yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os på: support (a) koch-engineering.com.

KOCHshop.dk videregiver eller sælger ikke oplysninger til 3.part.

Betalinger hæves først efter varen er sendt.

 

Levering

KOCHshop leverer via PostDanmark. Alle forsendelser kan spores hos Post Danmark. Udgiften for forsendelse opkræves automatisk ud fra vægt ved oprettelse af ordre.

Leveringstid afhænger af om den pågældende vare er på lager. Leveringstid på lagervarer påregnes at være 1-2 dage. Varerne leveres med Post Danmark og den forventede leveringstid bygger på deres statistikker for levering. Ifølge disse leverer Post Danmark ca 97% af alle indenlandske forsendelser fra dag til dag. Opstår der forsinkelser hos Post Danmark vil levering i yderst sjældne tilfælde kunne tage længere end 1-2 dage. Da Post Danmark ikke giver garanti for dag-til-dag levering er det ikke muligt at efterlyse en forsendelse hos Post Danmark før 4 dage efter afsendelse.

Er varen ikke på lager er den normale leveringstid 3-5 dage. Der kan dog forekommer længere leveringstid, hvis varen også er i restordre hos den leverandør KOCHshop benytter, og i såfald kan leveringstiden være længere. Du kan altid se status på dine ordrer på din konto på KOCHshop, som vi hele tiden opdaterer med de seneste oplysninger vi har fået fra producenten. Bare klik på "DIN KONTO" i venstre side eller klik på linket der stod øverst i denne Ordrebekræftelse. Du kan også altid se forventet leveringstid og lagerstatus på produktbeskrivelsen inden du bestiller.

Er varen mod forventning ikke kommet frem efter senest 4 hverdage, så kontakt KOCHshop support for at igangsætte en efterlysning af varen. Efter denne 4 dages periode anser KOCHshop og Post Danmark forsendelsen for vel ankommet.

KOCHshop er ikke erstatningspligtig hvis der ved bestilling er angivet en forkert adresse og dette medfører bortkomst af forsendelsen.

Er en vare i restordre vil du automatisk modtage opdateringer om leveringstid via email med nye informationer, som vi modtager dem fra producenten.

Fortrydelsesret

Du har ret til at fortyde dit køb ifølge Forbrugeraftaleloven, dog skal varen returneres til os senest 14 dage efter at du har modtaget den. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som da du modtog den.

Vi gør opmærksom på at varen skal returneres ubrugt, dette gælder også for spillekonsoller (PlayStation 3 [alle modeller], Xbox 360 [alle modeller], Nintendo Wii, PlayStation 2, Nintendo DS, Nintendo DS Lite, PSP og PSP 2), tilbehør (controllers og memory kort), da en ibrugtagning af varen udgør en væsentlig forringelse af varens værdi, og den ved ibrugtagning derfor ikke længere kan regnes som værende i væsentligt samme stand. Det er ligeledes et krav at varen returneres intakt i den originale emballage, som varen blev leveret i. Manglende eller beskadiget original emballage, kan resultere i at din fortrydelsesret bortfalder.

VIGTIGT! I forbindelse med software, kan varen kun returneres såfremt folien ikke har været brudt. Har du pakket varen ud af folieringen eller plomberingen, bortfalder din fortrydelsesret i henhold til Forbrugeraftaleloven (§ 20, stk. 3, nr. 2.).

Du kan returnere varen og fortryde købet ved at nægte modtagelse på varen, og du kan således fortryde købet ved at overdrage varen til Post Danmark. Før returnering skal du skrive returnummer (RMA-nummer) uden på returpakken. Returnummer (RMA-nummer) får du oplyst ved henvendelse til os.

Varen skal være sendt forsvarligt i beskyttende emballage.

Når du udnytter fortrydelsesretten, skal du selv betale for fragten for at sende varen retur til os.

Tilbagebetaling sker hurtigst muligt efter vi har modtaget varen retur og kontrolleret at den lever op til betingelserne for at fortrydelsesretten kan udnyttes. Du bedes vedlægge dit konto og reg. nr. så vi kan overføre pengene direkte til din konto.

Returvarer håndteres løbende i takt med at de bliver modtaget. Er din vare ikke returneret til dig igen eller hører du ikke fra os inden for 9 dage, bedes du venligst kontakte os.

Bemærk, returvarer sendt pr. efterkrav modtages IKKE!

Returvarer sendes til:

KOCHshop.dk
Hans Erik Nielsens Vej 7
DK-3650 Ølstykke
Danmark

Reklamation

Der gives efter købeloven en reklamationsret i 24 måneder på alle varer. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved produktet som er opstået 24 måneder efter købet. Det er dog en forudsætning, at disse mangler ikke er opstået som følge af din fejlagtige brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd, der har medført manglen. De skal reklamere inden rimelig tid efter du har konstateret manglen. Reklamerer du inden 2 måneder anses reklamationen altid for værende rettidig. Hvis du ønsker det, kan du anmode om at få fremsendt returlabel, så betaler vi fragtomkostningerne for dig.

Du kan som forbruger kræve omlevering varen, at få varen repareret, at få pengene tilbage ved at hæve købet eller afslag i prisen, såfremt reklamationen er berettiget samt at dette ikke medfører urimelige omkostninger for KOCHshop eller på anden måde er umulig.

Refundering af moms

Bemærk venligst at vi ikke kan refundere moms for kunder i udlandet (herunder Færøerne og Grønland), da dette er en meget tidskrævende manuel process, og dermed vil påføre os tab p.g.a. af den meget lave avance KOCHshop sætter for at kunne sælge vores varer så billigt som muligt.

Accept af vilkår og betingelser

Ovenstående vilkår og betingelser bliver køber aktivt bedt om at acceptere i forbindelse med oprettelse af ordren. Herved accepterer køber juridisk disse vilkår og betingelser i henhold til markedsføringsloven.